Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

Frontera SL · NIF: B25972266 · Domicilio: Rua María Callas 12, 2D, O Seixo, A Coruña, 12179, España · Correo electrónico: hola@frontera.now

Frontera SL actúa como Responsable del Tratamiento de los datos personales conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

2. Categorías de Datos Personales Tratados

Podemos tratar las siguientes categorías de datos:

• Datos identificativos (nombre y dirección de correo electrónico)
• Información de perfil proporcionada voluntariamente
• Datos de uso (progreso en guías, participación en sesiones en directo, obtención de insignias)
• Datos técnicos (dirección IP, tipo de dispositivo, navegador)
• Datos introducidos en herramientas de IA (prompts utilizados en Sherpa)
• Datos de pago (procesados por Stripe)

Frontera SL no almacena directamente datos completos de tarjetas de pago. El procesamiento de pagos se realiza exclusivamente a través de Stripe como proveedor externo de servicios de pago.

3. Finalidad del Tratamiento

Los datos personales se tratan con las siguientes finalidades:

• Prestar y gestionar el Servicio
• Gestionar suscripciones y facturación
• Supervisar la seguridad y prevenir fraude
• Mejorar funcionalidades de la plataforma
• Proporcionar asistencia mediante herramientas de inteligencia artificial
• Enviar comunicaciones relacionadas con el funcionamiento del Servicio, incluyendo actualizaciones de la plataforma, sesiones en directo y contenidos del Portal

4. Base Jurídica del Tratamiento

El tratamiento de datos se basa en:

• La ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD)
• El interés legítimo del responsable (art. 6.1.f RGPD)
• El cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD)
• El consentimiento, cuando resulte aplicable

5. Conservación de los Datos

Los datos personales se conservarán mientras la cuenta del Usuario permanezca activa.

Tras la eliminación de la cuenta: los datos personales serán suprimidos. Podrán conservarse determinados datos mínimos cuando exista obligación legal, como obligaciones contables conforme a la normativa española.

6. Encargados del Tratamiento y Transferencias Internacionales

Frontera SL utiliza proveedores externos que actúan como encargados del tratamiento, entre ellos:

• Supabase (base de datos y autenticación)
• Stripe (procesamiento de pagos)
• Vercel (hosting e infraestructura)
• Resend (correo electrónico transaccional)
• ActiveCampaign (comunicaciones por email)
• Mux (alojamiento y streaming de vídeo)
• Anthropic (servicios de inteligencia artificial)
• Tolt (seguimiento de afiliados, cuando proceda)

Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Las transferencias internacionales se realizan bajo garantías adecuadas, tales como Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea y el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (Data Privacy Framework), cuando resulte aplicable.

7. Derechos del Usuario

El Usuario tiene derecho a: acceder a sus datos personales, rectificar datos inexactos, solicitar la supresión de sus datos, solicitar la limitación del tratamiento, solicitar la portabilidad de sus datos y oponerse al tratamiento cuando proceda.

Las solicitudes podrán dirigirse a: hola@frontera.now

Asimismo, el Usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es

8. Medidas de Seguridad

Frontera SL aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales, incluyendo:

• Cifrado en tránsito (TLS)
• Control de acceso basado en roles
• Autenticación segura
• Supervisión de accesos administrativos